Algemene voorwaarden

Definities

• AdviesBijKlachten.nl: De website en het online platform, beheerd door AdviesBijKlachten, gericht op het verstrekken van informatie, (online) dienstverlening, screenings, zelftests, productaanbevelingen en oefenprogramma’s met betrekking tot gezondheid, herstel, preventie en een gezonde leefstijl.
• Gebruiker: Iedere bezoeker van en elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van AdviesBijKlachten.nl, ongeacht of deze informatie uitsluitend raadpleegt of diensten/producten afneemt.
• Inhoud: Alle door AdviesBijKlachten.nl beschikbaar gestelde informatie, inclusief maar niet beperkt tot teksten, beelden, video’s, grafische elementen, logo’s, adviezen, oefenprogramma’s, productaanbevelingen, externe verwijzingen, (affiliate)links en andere materialen.

Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere vorm van gebruik van AdviesBijKlachten.nl, op alle (digitale) diensten, producten en overeenkomsten die via de website tot stand komen.
• Door de website te bezoeken, informatie te raadplegen, diensten of producten af te nemen, of op enige wijze gebruik te maken van de Inhoud, stemt de Gebruiker in met deze algemene voorwaarden.
• Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, dient hij of zij het gebruik van AdviesBijKlachten.nl onmiddellijk te staken.

Doel en karakter van de informatie

• Geen vervanging van professioneel medisch advies: De informatie op AdviesBijKlachten.nl, waaronder screenings, zelftests, richtlijnen, oefenprogramma’s en productaanbevelingen, is uitsluitend bedoeld ter algemene voorlichting. Deze informatie vervangt op geen enkele wijze een persoonlijke consultatie, onderzoek, diagnose of behandeling door een (huis)arts, fysiotherapeut of andere gekwalificeerde zorgverlener.
• Indicatief en niet-bindend: Alle verstrekte informatie, inclusief uitslagen van screenings en zelftests, is indicatief en kan niet garanderen dat professionele medische zorg niet noodzakelijk is. Bij aanhoudende, ernstige of verergerende klachten wordt te allen tijde geadviseerd een gekwalificeerde zorgprofessional te raadplegen.
• Geen garantie op juistheid en volledigheid: AdviesBijKlachten streeft naar zorgvuldigheid en actualiteit, maar kan niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig, accuraat en up-to-date is. De Gebruiker wordt aangeraden ook andere bronnen en professionele inzichten te raadplegen alvorens beslissingen te nemen met betrekking tot gezondheid en welzijn.

Intellectuele eigendomsrechten

• Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, merkrechten en databankrechten, op de Inhoud van AdviesBijKlachten.nl berusten bij AdviesBijKlachten of haar licentiegevers.
• Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AdviesBijKlachten Inhoud te reproduceren, verspreiden, verkopen, verhuren, leasen, wijzigen, openbaar te maken of op enige andere wijze te exploiteren, anders dan voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
• De Gebruiker mag de website raadplegen en de Inhoud enkel voor eigen, informatieve doeleinden gebruiken.

Externe verwijzingen en samenwerkingen

• Externe links: AdviesBijKlachten.nl kan verwijzingen of links bevatten naar externe websites, platforms en bronnen, zoals thuisarts.n, voedingscentrum.nl, Dokteronline, Physitrack, Psycholoog op Afstand, FysioTutors, Bol.com, Vitakruid en Medivit. Het plaatsen van deze links impliceert geen formele goedkeuring, aanbeveling of garantie door AdviesBijKlachten met betrekking tot de kwaliteit, juistheid of volledigheid van de informatie of diensten op externe websites.
• Geen aansprakelijkheid voor derden: AdviesBijKlachten is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud, producten, diensten, leveringsvoorwaarden, garantiebeleid, retourafhandeling of enige andere handelingen van externe partijen. Het gebruik van externe websites of diensten geschiedt geheel voor eigen risico.
• Affiliate links: Op AdviesBijKlachten.nl kunnen affiliate links voorkomen. Dit betekent dat AdviesBijKlachten een commissie kan ontvangen wanneer de Gebruiker via zo’n link een product of dienst aanschaft. Dit heeft geen invloed op de objectiviteit van onze aanbevelingen. De Gebruiker is vrij om dergelijke producten of diensten al dan niet aan te schaffen.

Diensten en producten van AdviesBijKlachten

• Aanbod: AdviesBijKlachten biedt diverse diensten en producten, waaronder (telefonische) consulten, online fysiotherapie, gepersonaliseerde en kant-en-klare trainingsschema’s, e-learnings, zelfzorgadvies, screeningstools en oefenprogramma’s.
• Betaling: Alle betaalde diensten en producten dienen vooraf te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden in de webshop. Indien beschikbaar, kan achteraf betalen plaatsvinden onder de voorwaarden gesteld door AdviesBijKlachten en/of de betreffende betaalprovider.
• Annulering en herroepingsrecht:
  • Voor diensten die nog niet zijn uitgevoerd, kan de Gebruiker binnen 14 dagen na aankoop kosteloos annuleren. Bij tijdige annulering wordt het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
  • Voor digitale producten (zoals e-learnings, PDF-bestanden, trainingsschema’s) vervalt het herroepingsrecht zodra de Gebruiker het product gedownload of geopend heeft, tenzij het product wezenlijk afwijkt van de omschrijving of defect is.
• Geen resultaatgarantie: Hoewel AdviesBijKlachten haar diensten met zorg levert, wordt geen garantie gegeven op een bepaald resultaat, volledig herstel of het uitblijven van klachten. Individuele resultaten kunnen variëren en zijn afhankelijk van persoonlijke inzet, omstandigheden en naleving van adviezen.

BehandelaarWijzer

• Vindbaarheid van fysiotherapiepraktijken: De BehandelaarWijzer is een functionaliteit op AdviesBijKlachten.nl waarmee gebruikers eenvoudig en gericht fysiotherapiepraktijken in de buurt kunnen vinden – afgestemd op hun klacht, regio en gewenste specialisatie.
• Geen kwaliteitsgarantie: AdviesBijKlachten.nl biedt de BehandelaarWijzer aan als onafhankelijk platform en geeft geen garantie met betrekking tot beschikbaarheid, kwaliteit, deskundigheid of werkwijze van de vermelde praktijken. AdviesBijKlachten.nl is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit contact met, advies van of behandeling door deze praktijken.
• Registratie en voorwaarden fysiotherapiepraktijken: Fysiotherapiepraktijken die zich willen registreren op de BehandelaarWijzer dienen akkoord te gaan met de specifieke algemene voorwaarden BehandelaarWijzer. Deze zijn apart beschikbaar en beschrijven de rechten en plichten van de praktijkhouder in relatie tot het platform.

Aansprakelijkheid

• Eigen risico: Het gebruik van AdviesBijKlachten.nl, de opvolging van adviezen, het uitvoeren van oefenprogramma’s en het afnemen van diensten of producten gebeurt volledig op eigen risico van de Gebruiker.
• Uitsluiting van aansprakelijkheid: AdviesBijKlachten is niet aansprakelijk voor enige vorm van schade, waaronder maar niet beperkt tot directe, indirecte, gevolg-, incidentele of immateriële schade, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik, het onjuist begrijpen of verkeerd toepassen van de op AdviesBijKlachten.nl verstrekte informatie, of het afnemen van producten of diensten via AdviesBijKlachten.nl of externe partijen.
• Wettelijke beperkingen: Voor zover wettelijke bepalingen de aansprakelijkheid niet geheel uitsluiten, is de aansprakelijkheid van AdviesBijKlachten beperkt tot maximaal het bedrag dat de Gebruiker heeft betaald voor de betreffende dienst of het betreffende product.

Privacy en gegevensbescherming

• Privacybeleid: AdviesBijKlachten respecteert de privacy van Gebruikers en verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Meer informatie is te vinden in het privacybeleid op onze website.
• Toestemming: Door gebruik te maken van onze diensten en producten stemt de Gebruiker in met de verwerking van persoonsgegevens zoals omschreven in ons Privacybeleid.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

• AdviesBijKlachten behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden en de Inhoud van de website te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
• Gewijzigde voorwaarden treden in werking vanaf het moment van publicatie op AdviesBijKlachten.nl.
• Door na publicatie van gewijzigde algemene voorwaarden gebruik te blijven maken van AdviesBijKlachten.nl, stemt de Gebruiker in met de toepasselijkheid van de gewijzigde voorwaarden. Controleer regelmatig de algemene voorwaarden om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op deze algemene voorwaarden, alsmede op alle overeenkomsten en transacties via AdviesBijKlachten.nl, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze algemene voorwaarden, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, locatie ’s-Hertogenbosch.

Slotbepalingen

• Mocht enige bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijken, dan tast dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zo dicht mogelijk benadert.
• Het nalaten door AdviesBijKlachten om een recht of bepaling uit deze voorwaarden af te dwingen, houdt geen afstandsverklaring van dat recht of die bepaling in.

Contact

Vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan AdviesBijKlachten via het contactformulier op de website.